Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal
Responsabil de prelucrare: LivraRapid
Adresă: București, România
Telefon: 0733-699 433
Site web: www.livrarapid.shop
E-mail de contact (confidențialitate și asistență): suport@livrarapid.shop
LivraRapid stabilește prezenta Politică, care reglementează colectarea, stocarea, utilizarea, comunicarea și protecția datelor personale ale clienților, potențialilor clienți, furnizorilor, contractanților și altor persoane vizate, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă privind protecția datelor.
Notificare de confidențialitate: comunicare care informează persoana vizată despre prelucrarea datelor sale, scopurile, drepturile și modul de exercitare a acestora.
Consimțământ: manifestare liberă, specifică, informată și neechivocă a persoanei vizate pentru prelucrarea datelor în scopuri determinate.
Bază de date: set structurat de date personale.
Date personale: informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă.
Date speciale (sensibile): categoriile prevăzute la art. 9 GDPR (sănătate, date biometrice, convingeri, orientare sexuală etc.).
Responsabil: LivraRapid, care stabilește scopurile și mijloacele prelucrării.
Împuternicit: terț care prelucrează date în numele responsabilului.
Persoană vizată: persoana fizică ale cărei date sunt prelucrate.
Prelucrare: orice operațiune efectuată asupra datelor personale (colectare, stocare, utilizare, transmitere, ștergere etc.).
Prelucrăm datele în conformitate cu principiile legalității, echității și transparenței, limitării scopului, minimizării datelor, exactității, limitării duratei de stocare, integrității, confidențialității și responsabilității proactive.
Prelucrăm datele dvs. în următoarele scopuri:
Gestionarea vânzărilor și serviciilor: creare cont, procesare comenzi, livrări, plăți, retururi, suport post-vânzare.
Bază legală: executarea contractului și măsuri precontractuale.
Asistență clienți: gestionarea solicitărilor, reclamațiilor și suportului.
Bază legală: executarea contractului / interes legitim.
Conformitate legală: obligații fiscale, contabile, de garanție, securitate a site-ului și prevenirea fraudei.
Bază legală: îndeplinirea obligațiilor legale; interes legitim.
Comunicări comerciale și personalizare (email/SMS/WhatsApp/push): noutăți, oferte și conținut adaptat profilului dvs.
Bază legală: consimțământul persoanei vizate (revocabil oricând din contul personal sau prin linkul de dezabonare).
Analiză și îmbunătățirea produselor/serviciilor, studii de piață și satisfacție.
Bază legală: interes legitim, cu măsuri de minimizare și, unde este necesar, consimțământ.
Date de identificare și contact: nume, prenume, e-mail, telefon, adresă.
Date tranzacționale: comenzi, plăți (tokenizate de procesatori), retururi.
Date logistice: adrese de livrare/facturare, urmărirea coletelor.
Date tehnice și de navigare: cookie-uri, identificatori de dispozitiv, IP scurtat, evenimente (vezi Politica de Cookie-uri).
Comunicări cu serviciul clienți: mesaje și tichete de suport.
Date speciale sunt colectate doar dacă sunt absolut necesare și în baza unei justificări legale clare (de exemplu, date biometrice pentru securitate fizică; vezi secțiunea 10).
Furnizate direct de persoana vizată.
Generate prin utilizarea site-ului/aplicației (cookie-uri).
Primite de la terți de încredere (de exemplu, procesatori de plăți, servicii logistice) atunci când este necesar pentru furnizarea serviciului.
Datele pot fi partajate doar atunci când este necesar:
Furnizori și împuterniciți (găzduire, plăți, curierat, suport, analiză) în baza contractelor conforme art. 28 GDPR, cu garanții de confidențialitate.
Autorități publice sau instanțe, atunci când există obligație legală.
Servicii de prevenire a fraudei și securitate (interes legitim).
Dacă un furnizor prelucrează date în afara SEE, se aplică decizii de adecvare sau clauze contractuale standard (SCC) și măsuri suplimentare, asigurând un nivel echivalent de protecție conform art. 44 și urm. GDPR.
Datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate și pentru respectarea obligațiilor legale. După expirarea termenului, datele sunt anonimizate sau șterse în siguranță.
În România, consimțământul pentru servicii online este valabil de la 16 ani. Achizițiile pot fi efectuate doar de adulți. Dacă identificăm date ale minorilor fără bază legală, le vom șterge imediat.
LivraRapid nu solicită date sensibile, cu excepția cazurilor strict necesare.
Sistemele de supraveghere video (dacă există) se bazează pe interes legitim privind securitatea; se semnalizează prin afișe vizibile, accesul este restricționat, iar imaginile se păstrează maximum 30 de zile, cu excepția cazurilor în care sunt necesare pentru investigații.
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate (criptare, control acces, logare evenimente, politici de parole, copii de siguranță). Nu vom solicita niciodată credențiale prin telefon, SMS sau aplicații de mesagerie.
Puteți exercita următoarele drepturi:
acces, rectificare, ștergere („dreptul de a fi uitat”);
restricționarea prelucrării;
portabilitatea datelor furnizate;
opoziția la prelucrare bazată pe interes legitim sau profilare de marketing;
retragerea consimțământului oricând.
De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Trimiteți cererea dvs. la suport@livrarapid.shop, indicând dreptul exercitat, descrierea solicitării și un document de identificare.
Termen de răspuns: 1 lună de la primire (prelungibil cu încă 2 luni pentru cazuri complexe, cu notificare prealabilă).
Canalul de Confidențialitate LivraRapid gestionează solicitările legate de protecția datelor prin e-mail la suport@livrarapid.shop și în secțiunea „Confidențialitate” de pe site.
Dacă vom desemna un Responsabil cu Protecția Datelor (DPO), datele sale de contact vor fi publicate în această secțiune.
Utilizarea cookie-urilor este detaliată în Politica de Cookie-uri a LivraRapid.
Comunicările comerciale electronice sunt trimise doar cu consimțământul dvs. și pot fi gestionate din contul personal sau prin linkul de dezabonare din fiecare mesaj.
Putem actualiza această Politică pentru a reflecta modificări legale, tehnice sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe www.livrarapid.shop, iar modificările semnificative vor fi comunicate prin mijloace adecvate.
Data intrării în vigoare: 12 octombrie 2025
Ultima actualizare: 12 octombrie 2025
